UI vs UX: δύο ημίσεια σε ένα σύνολο

Ο καθένας μας είναι καταναλωτής. Είτε το φαγητό, το νερό, η ενέργεια, τα προϊόντα, οι υπηρεσίες σας το ονομάζετε. Λίγοι οι περισσότεροι από εμάς συνειδητοποιούμε είναι ότι υπάρχουν, τουλάχιστον, δύο διαδικασίες που συμβαίνουν καθ 'όλη τη χρήση αυτών των πόρων. Το 2018, η πλειονότητα των περιπτώσεων χρήσης ασχολείται με κάποιο είδος διεπαφής χρήστη.

Η διεπαφή χρήστη είναι ο χώρος όπου συμβαίνουν οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ ανθρώπου και μηχανής.

Μου αρέσει να το σκέφτομαι ως The Pretty, The Stylish, The Sexy και The Interesting. Το UI (User Interface) είναι μια σειρά από οθόνες, σελίδες, κουμπιά, οπτικά στοιχεία και εικονίδια που χρησιμοποιούμε για να αλληλεπιδράσουμε με μια συσκευή.

Από την άλλη πλευρά, η UX (User Experience) είναι ένας όρος που σχεδιάστηκε από τον Cognitive Scientist Don Norman και είπε ότι "Περιλαμβάνει όλες τις πτυχές της αλληλεπίδρασης του τελικού χρήστη με την εταιρεία, τις υπηρεσίες της και τα προϊόντα της". . Ποιος είναι ο τέλειος ορισμός του τι είναι. Είναι το άθροισμα της εμπειρίας σας με το εμπορικό σήμα μιας εταιρείας, όχι μόνο την εμπειρία που συνδέεται με ένα μοναδικό προϊόν ή υπηρεσία.

Norman δήλωσε ότι η

Η πρώτη προϋπόθεση για μια υποδειγματική εμπειρία χρήστη είναι να ανταποκριθεί στις ακριβείς ανάγκες του πελάτη, χωρίς αναστάτωση ή κόπο. Στη συνέχεια έρχεται η απλότητα και η κομψότητα που παράγουν προϊόντα που είναι μια χαρά που ανήκουν, μια χαρά στη χρήση.

Αυτό μιλάει τόμους για το γιατί η εμπειρία του χρήστη είναι ένας τέτοιος διακόπτης διαπραγμάτευσης και γιατί ορισμένα προϊόντα το κάνουν και τα περισσότερα δεν το κάνουν. Δεν κολλάνε σε αυτό το μοντέλο πάνω από όλα τα άλλα πράγματα.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα παράδειγμα κακής διεπαφής χρήστη. Πρώτον είναι το Lotus Notes:

Το Lotus Notes είναι ένα πολύ παλιό λογισμικό από τα τέλη της δεκαετίας του '80, στις αρχές της δεκαετίας του '90, το οποίο χρησιμοποιήθηκε μέχρι το 2006 για να εκτελέσει πολλές εργασίες σχετικές με το γραφείο. Μόνο η αρχική όψη αυτού του λογισμικού μου δίνει την εντύπωση ότι θα είναι ένα βάρος να κατανοήσουμε και να το βάλουμε στη δουλειά. Αποδεικνύει ότι αυτό το λογισμικό δεν μοιάζει μόνο με ένα βάρος, αλλά κατέληξε να είναι ένα βάρος για τη χρήση ούτως ή άλλως. Δεν ήταν διαισθητικό, δεν αναγνώρισε τις συμβάσεις hotkey και θεωρήθηκε ως παράδειγμα για το τι δεν πρέπει να κάνει κατά την ανάπτυξη λογισμικού. Η συναίνεση σχετικά με την εμπειρία των χρηστών με το Lotus Notes δεν ήταν πολύ υψηλή.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός πολύ καλού χρήστη. Google.com.

Εδώ έχουμε τα πιο δημοφιλή και ένα από τα πιο απλά UI που θα αγγίξει ποτέ το διαδίκτυο. Το Google.com έχει μόνο λογότυπο, γραμμή αναζήτησης και δύο κουμπιά. Πολύ απλοϊκό, πολύ εύκολο στη χρήση και να καταλάβω, πολύ ελκυστικό στα μάτια και το μυαλό. Με μια απλή συμβολοσειρά που πληκτρολογήσατε, θα πάρετε κάθε σχετική σελίδα του ψηφιακού διαδικτύου με ένα κλικ. Εκεί όπου αυτό το UI γίνεται ένα από τα μεγάλα. Δίνει στον τελικό χρήστη ακριβώς τι έφτασαν στην περιοχή για. Τίποτα περισσότερο ή λιγότερο, μόνο η πιο σχετική απάντηση που θα μπορούσε να βρει. Τις περισσότερες φορές, είναι πολύ σωστό με τα αποτελέσματα που επιστρέφονται.

Οι ισχυρές διεπαφές χρήστη όπως το Google.com μπορούν να μεταφράζονται σε περισσότερες από εκατομμύρια επισκέψεις σελίδων ημερησίως, θα μεταφραστούν σε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη και μακροπρόθεσμα σε περισσότερα έσοδα, απλώς και μόνο επειδή έχετε θετική διάθεση σχετικά με την εμπειρία του χρήστη σας με το Google μάρκα. Έτσι, όταν κυκλοφορούν νέο λογισμικό όπως το δικό τους πρόγραμμα περιήγησης ή τα δικά τους έξυπνα τηλέφωνα, είστε πιο διατεθειμένοι να απολαύσετε και να υποστηρίξετε αυτά τα προϊόντα και υπηρεσίες ακριβώς έξω από τη δύναμη που αισθάνεστε ότι μπορείτε να βασιστείτε σε αυτά για να σας δώσουν μια μεγάλη εμπειρία χρήστη.

Το UX δεν περιορίζεται στην οπτική διεπαφή του προϊόντος σας. Είναι μια έννοια που έχει πολλές διαστάσεις και περιλαμβάνει ολόκληρο το ταξίδι ενός ατόμου παίρνει, συμπεριλαμβανομένων:

  • Η διαδικασία που περνούν για να ανακαλύψουν το προϊόν της εταιρείας σας
  • Η ακολουθία των ενεργειών που λαμβάνουν καθώς αλληλεπιδρούν με τη διεπαφή
  • Οι σκέψεις και τα συναισθήματα που προκύπτουν καθώς προσπαθούν να ολοκληρώσουν το έργο τους
  • Οι εντυπώσεις που απομακρύνονται από την αλληλεπίδραση ως σύνολο

Όταν δημιουργείτε τις δικές σας εφαρμογές, πρέπει να πάρετε τη νοοτροπία του χρήστη. Πώς ακριβώς θέλετε να νιώθουν όταν κοιτάζουν και χρησιμοποιούν τις εφαρμογές και τα προϊόντα σας. Αυτή μπορεί να είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια κακή εφαρμογή ή μια μεγάλη.

Αυτή η ιστορία δημοσιεύεται στην έκδοση The Startup, το μεγαλύτερο επιχειρηματικό μέσο του Medium, ακολουθούμενη από 286.184+ άτομα.

Εγγραφείτε για να λάβετε τις κορυφαίες ιστορίες μας εδώ.