Chat-Bots εναντίον αναζήτησης Google

Chat-bots είναι ίσως το πιο hyped πράγμα τώρα στην κοιλάδα. Ως απόδειξη, βλέπουμε το WeChat να φυσάει, η Slack να γίνει μια από τις μεγαλύτερες και πιο αγαπημένες εταιρείες στον κόσμο και το Facebook έρχεται με την νέα πλατφόρμα αγγελιοφόρων για τις επιχειρήσεις. Οι εταιρείες όλων των τύπων εργάζονται σκληρά και ξοδεύουν πολλά χρήματα για να δουν πώς μπορούν να επωφεληθούν από αυτό το νέο κανάλι και να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες.

Όταν αλληλεπίδρασα με ένα chat-bot για πρώτη φορά, σκέφτηκα ότι ήταν αστείο και δροσερό. Κατά τη δεύτερη φορά, πίστευα ακόμα ότι είναι μια ενδιαφέρουσα ιδέα, αλλά έκτοτε είχα συνομιλίες με δεκάδες ακόμα, και τώρα όταν αλληλεπιδρά με ένα, τείνω να σκέφτομαι:

Χρειάζομαι πραγματικά αυτήν την υπηρεσία για να ζήσω ως chat-bot;

Η ανάγκη για μικροεπιχειρήσεις είναι σαφής. Οι απλές υπηρεσίες, όπως ο έλεγχος του καιρού, πρέπει να είναι διαθέσιμες με πολύ γρήγορο τρόπο, από την οθόνη στην οποία είστε ήδη μέσα.

Αγκαλιάζω τα Android Instant Apps που ανακοινώθηκαν στο Google I / O, το κατάστημα Slack είναι πολύ δροσερό, τόσο η Google όσο και το Bing προσφέρουν απλές εφαρμογές υπηρεσιών στα αποτελέσματα αναζήτησης και αυτή η τάση θα πρέπει σίγουρα να συνεχιστεί. Αλλά ποιος λέει ότι οι μικρο-υπηρεσίες είναι καλύτερα με τις διεπαφές συνομιλίας; Στην πραγματικότητα, η διεπαφή συνομιλίας απαιτεί πολλές βρύσες για την πληκτρολόγηση των γραμμάτων και συνήθως ο εγκέφαλος πίσω από αυτούς δεν είναι ακόμη αρκετά έξυπνος για να ξέρει τι πρέπει να πω.

Έτσι, σκέφτηκα ότι θα είναι δροσερό να συγκρίνουμε τα διάσημα chat-bots με την Google. Εδώ έχω μάθει για τρεις περιπτώσεις χρήσης.

1. Έλεγχος του καιρού

Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε, πληκτρολογώντας "weather" στο google δίνει τον καιρό για σήμερα και την υπόλοιπη εβδομάδα στην τοποθεσία σας, με μεγάλη UX και χρονοδιάγραμμα. Ο Poncho μπορεί να μου πει τον καιρό με έναν πιο όμορφο και πιο προσωπικό τρόπο, αλλά σίγουρα δεν είναι τόσο εύκολο και δεν δίνει καλύτερα αποτελέσματα.

2. Ανάγνωση των ειδήσεων

Google τον τίτλο που αναζητούσατε και θα πάρετε τα άρθρα της τάσης σε όλο τον ιστό για αυτό. Το σχετικά νέο chat-bot του CNN είναι απλώς ένας άλλος τρόπος για να σας στείλουν ειδοποιήσεις push, με μια αρκετά τρομερή εμπειρία περιήγησης για πιστούς χρήστες.

3. Αγορές για ρούχα

Δοκιμάστε το bot chat της Spring και θα δείτε ότι δεν είναι καν μια συνομιλία παρά μια διεπαφή που σας ζητάει πολλές διαφορετικές ερωτήσεις 3 επιλογών, προκειμένου να αποκτήσετε κάποιο συγκεκριμένο περιεχόμενο από τον ιστότοπό σας. Google ακριβώς τι χρειάζεστε για να πάρετε πολύ πιο ακριβή αποτελέσματα. Όχι την άνοιξη, όμως, λόγω των προβλημάτων SEO (δεν είναι πιο σημαντικό από ένα chat-bot;), γι 'αυτό χρησιμοποίησα το H & M για παράδειγμα. Περιττό να πούμε ότι η περιήγηση είναι πολύ πιο εύκολη μέσα στον ιστότοπο παρά μέσα από τον αγγελιοφόρο.

Τα Chat-Bots δεν είναι απαραιτήτως χειρότερα

Οι μποτς μπορούν πραγματικά να έρθουν σε πρακτικό, αλλά έχουμε ακόμα πολύ δρόμο πριν φτάσουμε εκεί. Πιστεύω ότι το κύριο πλεονέκτημα για ένα bot θα είναι η εξατομίκευση. Όσο αισθάνεται φυσικό, μια συζήτηση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για μια υπηρεσία που συλλέγει δεδομένα από τον χρήστη και με αυτόν τον τρόπο βελτιώνει την ακρίβεια των προσφορών και της γλώσσας. Αλλά τώρα πολλά από τα bots δεν είναι καλύτερα από την πλήρωση μιας μακράς και εξαντλητικής μορφής.

Πιστεύω λοιπόν ότι τα bots είναι το μέλλον όλων; Ίσως, αλλά πιθανότατα όχι. Η Google, η Apple, το Facebook και η Microsoft γνωρίζουν ήδη πολλά για μένα και μπορούν να μου προσφέρουν υπηρεσίες και απαντήσεις σε διεπαφές πολύ απλούστερες από τις συνομιλίες. Αλλά δεν είναι bots όμορφη καταπληκτική; Φυσικά είναι, εγώ ακόμη και έχτισα τον εαυτό μου. Είναι πραγματικά έξυπνο.